Up
drie-kwart-betalingen-in-eurozone-nog-in-contanten

Jechaliście na urlop, wasz samolot się spóźnił, a wy zamiast pod palmami siedzieliście w nerwach na lotnisku? Na pewno każdemu kto sporo podróżuje taka sytuacja przydarzyła się chociaż raz. Nam już dwa razy i za każdym razem dostaliśmy za tę niedogodność odszkodowanie. Ostatnio nawet wystarczyło na kolejny mini urlop. No, ale niestety nie wszyscy wiedzą, że takie odszkodowanie przysługuje. Podróżnicy weterani, na pewno swoje prawa znają, ale zapewne jest sporo osób, które nie wie, że za opóźniony lot przysługuje wam kaska. I to często całkiem nie mała, ale to już w zależności od długości lotu, o tym wszystkim zaraz wam napiszę. Swoich praw dochodzimy na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego nr. 261/2004. 

 

My już dwa razy mieliśmy starcie z liniami lotniczymi. Pierwszy raz, kiedy lecieliśmy w Alpy na narty, przewoźnik postanowił skrócić nam urlop o jeden dzień. Wyobraźcie sobie, że wracacie sobie z całodniowego szusowania po stoku, a tutaj na łóżku w pokoju leży koperta, że zamiast pojutrze wylatujecie jutro i to w dodatku skoro świt. No chyba nikt na takie wieści nie czeka. Zamiast wieczorem relaksować się w saunie, my próbowaliśmy ogarnąć jak o tej porze oddać wypożyczony sprzęt narciarski. Nie dość, że przepadł nam cały dzień wakacji, za który zapłaciliśmy, skipass, który nie był tani, to jeszcze musieliśmy w pośpiechu się pakować. Oczywiście po powrocie do domu od razu napisałam reklamację, ta o dziwo bez problemu została uznana i dostaliśmy w sumie 500 euro odszkodowania, które od razu przeznaczaliśmy na kolejny urlop.

 

Innym razem z kolei, lecieliśmy czarterem za ocean. Na lotnisku normalnie wszystko zgodne z planem, nawet weszliśmy na pokład i zaczęliśmy kołować, po czym wróciliśmy na miejsce i kazali nam wysiąść z samolotu. W poczekalni spędziliśmy osiem godzin. W międzyczasie kilka osób zrezygnowało z lotu, inni zdecydowali się na lot następnego dnia, ale nam zależało na jak najszybszym locie, więc czekaliśmy. Ośmiogodzinne opóźnienie spowodowało, że znowu straciliśmy prawie cały dzień naszych wakacji. Oczywiście po powrocie napisałam reklamacje, ale tutaj sprawa już nie była taka prosta. Pierwszą reklamację odrzucono, z uzasadnieniem, że na opóźnienie miały wpływ “nadzwyczajne okoliczności”. Wiedzieliśmy, że to bzdura, bo nas normalnie na pokład wpuszczono, a dopiero później wyszła jakaś usterka. Napisałam odwołanie i też zostało oddalone.

 

Wtedy znajoma podrzuciła mi pomysł, żeby załatwić sprawę przez firmę, która pomaga wyegzekwować takie odszkodowanie. Zasady były proste i jasne. Jeśli wygrają sprawę to z odszkodowania, które nam się wtedy należało potrącą nam 25%, a jeśli się nie uda to nie ponosimy żadnych kosztów. Nie było się zatem nad czym zastanawiać skoro nic na tym nie traciliśmy, a moglismy jedynie zyskać. Wszystko trwało jakieś trzy miesiące. Firma w naszym imieniu, po podpisaniu odpowiedniego upoważnienia, wystąpiła do sądu i wygrała sprawę. Na nasze konto wpadło prawie 1000 euro i znowu była kasa na kolejne wakacje :) To już teraz wiecie dlaczego tak często wyjeżdżamy :) hahaha :) nie no żart oczywiście, ale dobrze wiedzieć jak dochodzić swoich praw. My załatwialiśmy to przez holenderką firmę, ale w Polsce w sprawie odszkodowań możecie się zgłosić się np. tutaj: AirHelp

 

Kiedy można się starać o odszkodowanie za opóźniony lot?

1. Dochodzimy swoich praw jeśli opóźnienie jest dłuższe niż 3 godziny
2. Wyjątek stanowią sytuacje nadzwyczajne, czyli wtedy gdy opóźnienie jest niezależne od linii (np. złe warunki pogodowe lub strajk na lotnisku docelowym)
3. Twój lot odbył się nie wcześniej niż 3 lata temu.
4. Jeśli wasz lot został całkowicie odwołany, lub odmówiono wam przyjęcia na pokład

 

Jakie odszkodowanie należy się za opóźniony lot?

Rekompensata jest uwarunkowana kilkoma czynnikami i wynosi od 125 do 600 euro. Jej wysokość zależy od długości lotu i całkowitego opóźnienia w porcie docelowym.
Nie zapomnijcie, że poza odszkodowaniem należy się wam również opieka na lotnisku w skład której wchodzą: napoje, posiłki, zakwaterowanie jeśli lot ma się odbyć następnego dnia, transport do miejsca zakwaterowania oraz rozmowy telefoniczne. Żeby wam to wszystko lepiej zobrazować wrzucam wam tabelkę, w której wszystko pięknie, ładnie macie opisane.
Schermafbeelding 2017-06-09 om 16.51.02
*źródło: AirHelp

Jeśli w ostatnich trzech latach mieliście jakieś opóźnienie w locie, sprawdźcie koniecznie na AirHelp czy należy się wam odszkodowanie. Nic nie tracicie, a możecie jedynie zyskać! Całkiem możliwe, że kolejne wymarzone wakacje bliżej niż się wam wydaje!

ABOUT THE AUTHOR

Maryla

Fotografka, podróżniczka, miłośniczka pięknych wnętrz oraz dobrego i zdrowego jedzenia. Kilka lat temu rzuciła nudną pracę bankowca, aby robić to co kocha w życiu najbardziej. Uwielbia zmiany, to one nadają jej życiu sens. Lubi otaczać się pięknymi przedmiotami oraz inspirującymi ludźmi. Nie traci czasu dla tych, którzy nie mają czasu dla niej i żyje tak, jakby jutra miało nie być.

    KOMENTARZE (15)

  1. Kaja

    ()

    3 lata? O kurcze to jednak mam jeszcze szansę, a myślałam że przegapiłam. Opóźnienie ok. 16h… dzięki za te informacje, zaraz przeglądam dokumenty i odzywam się do polecanej przez Ciebie firmy :)

    Beantwoorden

  2. Ania

    ()

    mój chłopak miał lecieć z Islandii do Polski i jego lot (i jeden z Budapesztu) zostały odwołane. Budapeszt poleciał następnego dnia, a lotu do Katowic wgl nie było… dobrze, że udało mu się kupić bilet z innych linii na lot z przesiadkami to poleciał tylko z jednodniowym opóźnieniem, ale o odszkodowanie będziemy walczyć. w końcu za dodatkowe bilety musiał zapłacić z własnej kieszeni.

    Beantwoorden

  3. Mania

    ()

    Nie wiem tylko dlaczego tak mało Polaków ubiega się o odszkodowanie. Ja uzyskałam odszkodowanie z pomocą Claim Flights, w 5 min złożyłam wniosek na ich stronce. Jestem zadowolona.

    Beantwoorden

  4. KK

    ()

    My tydzien temu lecielismy na trasie Gdansk – Warszawa – Tel Awiw LOTem. Wszystko na jednym bilecie – 2 osoby. Wylot z Gdanska byl opozniony o 1 godzine i 20 minut przez co nie zdarzylismy na lot z Warszawy do Tel Awiwu i do tego stracilismy 2 noclegi, ktore mielismy wykupione w Jerozolimie bo mozna odwolywac tylko z 24 godzinnym wyprzedzeniem a tutaj juz bylo po czasie. LOT dal nam vouchery na 1 nocleg w Warszawie w jakims smiesznym hotelu i vouchery na taksowke. Lot przebukowali nam na nastepny dzien przez co w miejscu docelowym bylismy dopiero 11 godzin pozniej niz byc mielismy. Czy orientujesz sie w jaki sposob mamy domagac sie odszkodowania w sensie za ile osob ? na jednym bilecie byly 2 osoby – czyli powinnismy dostac 2 razy po 200-600 euro ?
    Bylbym wdzieczny za odpowiedz zeby wiedziec jak z nimi rozmawiac.
    Pozdrawiam

    Beantwoorden

  5. KK

    ()

    He. Chca przyznac nam po 250 euro na osobe co uwazam za zbyt mala sume poniewaz wedlug rozporzadzenia i tabeli przysluguje nam minimum 400 euro (taka kwote rowniez podali w Airhelp). Zastanawiam sie czy brac te 250 czy isc na wojne. Z jednej strony niby nalezy sie wiecej ale z drugiej boje sie, ze to bedzie trwalo miesiacami lub latami. Airhelp wyliczylo 400 euro z czego pobieraja 100 wiec sens jest maly aby ich brac. Z drugiej strony jak zrobie to tylko przez LOT to obawiam sie, ze tylko strace czas.

    Beantwoorden

Skomentuj